Opleidingen › First Line Support Medewerker

Opleiding
First Line Support Medewerker

Je helpt collega's en klanten bij het oplossen van ict-problemen.

Ben je geïnteresseerd in ict-technieken en technologie? Heb je een vlotte babbel en help je anderen graag vooruit met efficiënte oplossingen voor technische problemen? Dan is deze praktijkgerichte opleiding als digitale gebruikersondersteuner een goed startpunt voor je nieuwe carrière!  

Wat leer je?

Start aan je opleiding met de juiste verwachtingen.

Ben je al sinds jaar en dag geïnteresseerd in computertechnologie en mobiele communicatiemiddelen? Dan kan je kiezen voor een omscholing naar een knelpuntberoep. Stel je kandidaat bij onze trajectbegeleiders voor deze brede vorming, waarbij je sociale en communicatieve vaardigheden samenkomen met je liefde voor ict-technieken.

Van besturingssystemen, it-security en hardwareproblemen tot functioneel Engels en Frans voor ict-helpdeskmedewerkers. We versterken je taalkennis, versterken je analytisch denkvermogen en verbeteren je technische kennis. Al deze competenties en vaardigheden oefenen we in een klasomgeving, met uit het leven gegrepen opdrachten en projecten.

Wie word je?

Je wordt een eerstelijns helpdeskmedewerker binnen de IT-supportafdeling van een bedrijf of een overheidsdienst. Je bent het centrale en deskundige aanspreekpunt met een brede kennis en interesse in verschillende takken van de IT-sector. Je ondersteunt klanten of collega's bij technische problemen of configuraties en lost ze op met een snelle en kwaliteitsvolle service. Je hebt goede communicatievaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.

Je leert graag bij. Misschien is de vervolgopleiding IT Support Officer ook wel iets voor jou?

Is het iets voor jou?

Als First Line Support Medewerker ben je een nieuwsgierige troubleshooter, die probleemoplossend denkt en nieuwe technologieën met veel aandacht blijft opvolgen. 
  • Je wil je op korte tijd omscholen en zoekt bewust naar een opleiding met veel oefeningen en praktijkopdrachten.
  • Je werkt stipt en nauwkeurig, met een heldere en vriendelijke communicatiestijl.
  • Ook in moeilijke momenten bewaar je je kalmte en help je klanten of collega's behulpzaam verder.
  • Je wil je interesse voor IT, netwerken en mobiele technologie omzetten in brede en praktische kennis die je kan toepassen op de werkvloer.

Hoe bereid je jezelf voor?

  • Je hebt geen voorkennis nodig om deel te nemen aan deze opleiding.

Wil je meer informatie over deze opleiding?

Dan kan je alvast in contact komen met je trajectbegeleider.

Ze luisteren, geven advies en helpen – steeds met aandacht voor elke bijzondere situatie.

Stel een vraag aan een trajectbegeleider
Volg je een arbeidsmarktgerichte opleiding of kies je voor een traject naar een diploma secundair onderwijs? Dan kan je rekenen op onze trajectbegeleiders. Ze luisteren, geven advies en helpen je bij al je praktische en persoonlijke vragen over de opleidingstrajecten. Die gesprekken verlopen steeds vriendelijk, discreet en met aandacht voor elke bijzondere situatie. Samen met onze vakleerkrachten zetten de trajectbegeleiders je op weg naar je droomjob of diploma. 
Lees meer →
Moodle → Je digitale leeromgeving Registreren → Ik ben nog geen cursist Aanmelden → Ik ben al cursist