Je wordt het centrale aanspreekpunt van de IT Helpdesk. Je hebt een brede kennis van verschillende takken van de ict-sector en lost problemen met de ict-infrastructuur van een bedrijf structureel op. Komen er meldingen van collega’s of klanten over problemen met computers, randapparatuur en netwerkapparaten, configuratie, mobiele technologie, … Met jouw expertise en knowhow én je ervaring als nieuwsgierige troubleshooter ga je snel en efficiënt op zoek naar de juiste antwoorden en oplossingen.
Je staat in voor technische ondersteuning via een servicedesk ticketsysteem, face-to-face contact of telefonisch, via e-mail of chat. Je hebt dus ook goede communicatievaardigheden. Zowel schriftelijk als mondeling.